curaVate 0.9.0 – Wissen im Team und Aufgaben, die alle gemeinsam erledigen
Seit unserem Start im Oktober hat sich viel getan. curaVate 0.9.0 ist da. curaVate wächst mit den Anforderungen der Betriebe, die damit arbeiten: weniger suchen, weniger nachfragen, mehr Zeit für Ihre Kunden.
Wissen, das im Team ankommt
Anleitungen, Abläufe und Antworten auf häufige Fragen haben jetzt einen festen Platz: die Wissensdatenbank. Die Artikel stehen in Kategorien, die Sie für alle, für einzelne Teams oder für bestimmte Rollen freigeben. Bevor ein Artikel live geht, gibt ihn eine Redaktion frei. Neue Artikel sind markiert, und in Tickets, im Chat und bei Aufgaben verweisen Sie mit [[ direkt auf den passenden Abschnitt.
Aufgaben, die das Team gemeinsam erledigt
- Teamaufgaben gehören einem Team. Ohne Zuständige kann jedes Mitglied sie übernehmen.
- Checklisten an der Aufgabe: Unterpunkte abhaken und Notizen für alle Beteiligten hinterlassen.
- Aus einer Aufgabe wird ein Ticket. Der Kunde wird übernommen, und die Aufgabe verweist auf das Ticket.
- Interne Aufgaben, auch ohne Kunden oder Firma.
Jede Person sieht die Aufgaben, die sie betreffen: die eigenen, die beobachteten und die ihrer Teams.
Sehen, was auf Sie wartet
Eine Zahl am Menüpunkt zeigt neue und offene Tickets für Sie und Ihre Teams, überfällige und heute fällige Aufgaben sowie neue Wissensartikel. Sie aktualisiert sich live, ohne dass Sie die Seite neu laden müssen.
Für Ihr Team
- Neue Kolleginnen und Kollegen landen gleich im richtigen Channel.
- Teamleitungen pflegen Name, Beschreibung und Mitglieder ihres Teams selbst, ohne Verwaltungsrechte.
- Wer den Betrieb verlässt, hinterlässt keine Lücken: curaVate zeigt, was die Person noch betreut, und ihre Aufgaben gehen ans Team.
- Benachrichtigungen kommen in der App und per E-Mail, ohne Inhalt. Den Inhalt sieht nur, wer ihn in curaVate selbst sehen darf.
Ihre KI, Ihr Stil
Wenn Sie die KI einschalten, richtet curaVate auf Wunsch Anrede, feste Begriffe, Ton und Grußformel der Vorschläge für Ihren Betrieb ein. Die KI handelt dabei nie eigenmächtig: Jeder Entwurf wartet, bis jemand aus Ihrem Team ihn prüft und abschickt.
Hilfe direkt in der App
Das Benutzerhandbuch ist jetzt in der App. Es passt zu Ihrer Version und zu den Bereichen, die Sie eingeschaltet haben, und hat eine Suche.
Mitmachen
Was fehlt Ihnen im Arbeitsalltag noch? Erzählen Sie es uns: per E-Mail an info@curavate.de oder telefonisch unter +49 4347 7364120. In Schleswig-Holstein kommen wir auch gern bei Ihnen vorbei und schauen uns Ihre Abläufe vor Ort an.